Gastos de envío

Los gastos de envío serán gratuitos para todos los pedidos superiores a 50€ (excluido transporte) y que vayan dirigidos al territorio peninsular. Las demás zonas no podrán beneficiarse de esta promoción, para el resto:

Entrega en su domicilio,  los gastos de envío aplicables por zona se indican a continuación:

Zona / Peso(kg) 0-1 1-2 2-5 5-10 +10
Córdoba y provincia 1,95€ 1,95€ 1,95€ 1,95€ Consultar
Península 3,5€ 3,95€ 4,75€ 5€ Consultar
Baleares 9,5€ 13€ 23,5€ 41€ Consultar
Canarias 14,95 14,95 21,25€ 37,5€ Consultar
Ceuta y Melilla 10,25€ 17,08€ 37,57€ 71,72€ Consultar

Observaciones:

  • Los gastos de envío serán gratuitos para todos los pedidos superiores a 50€ (excluido transporte) y que vayan dirigidos al territorio peninsular. Las demás zonas no podrán beneficiarse de esta promoción.
  • Todos los precios indicados anteriormente no incluyen el IVA.
  • Los envíos a Canarias no llevan incluido el DUA, este correrá por cuenta del cliente y deberá abonarse a la recogida del paquete en destino.
  • No se realizan envío a Apartados de correos bajo ningún caso.

Plazos de entrega

El plazo máximo de entrega será de 24/48 horas de días laborables a no ser que se produzca un retraso debido a causas ajenas y externas a Dolce Cocco (huelga de transporte, Fiestas nacionales, Autonómicas y Locales, etc.). No obstante, su demora no implicará ni anulación de pedido ni indemnización alguna. Para envíos peninsulares en 14 horas, los gastos de envío anteriores se incrementarán en 3 euros más IVA.

Los pedidos recibidos pasadas las 12:00h de la mañana serán tramitados al día siguiente. Todos los pedidos recibidos de viernes a domingo o festivo serán enviados al siguiente día laboral.

Los fines de semana no se realizan entregas.

Los artículos de la categoría ceremonia u otros personalizados pueden tener plazos de envío superiores si no se encuentra en stock físico en tienda, estos plazos pueden ser entre 20 y 35 días aproximadamente. Los tocados, diademas o prendidos pueden sufrir ligeras variaciones sujetas a la disponibilidad de fabrica.  Puede obtener más información por whatsapp en el 627029936 para asegurarse del plazo. 

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega. Cualquier reclamación que pueda surgir puede realizarla a través de www.dolcecocco.com, info@dolcecocco.com o al 627029936 indicando la referencia de pedido.

Devoluciones

Una vez recibida la compra tiene un plazo de 7 días naturales a contar desde la entrega del producto (considerándose como tal fecha, salvo prueba de lo contrario, la indicada en el documento de entrega firmado por el receptor) para examinarla y en caso de no cumplir las expectativas se podrá solicitar la devolución del producto quedando excluidos los gastos de envío. En este caso, los portes de envío y vuelta o los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Para realizar la devolución el producto deberá estar en perfectas condiciones, con etiqueta, embalaje original y sin uso. Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe, o podrá optar por el cambio de producto o emisión de vale con fecha de caducidad de 1 año desde la recepción de la prenda devuelta.

No se aceptan cambios ni devoluciones en productos hechos a medida o personalizados o por encargo de artículos no disponibles en stock ni de los tocados, diademas, tiaras,  prendidos o similares. 

La dirección de destino para cambios y devoluciones es:

A/A: Rocío Millán, Escritor García de Cere Ceda 1, 2-4 |14014 Córdoba

En cualquier caso de admitirá la devolución de productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Dolce Cocco quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 7 días naturales contado desde la fecha de recepción del envío.

Condiciones Generales de envíos y entrega

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.

Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección de email que se corresponde con el usuario. No obstante, puedes cambiar su información de facturación en cualquier momento.

La empresa de transporte que realizará los pedidos será Tipsa o ASM. Puede consultar el estado de sus envíos a través de la web http://www.tip-sa.com/clientes/localizacion-envios indicando la referencia e identificador del envío.

Solo se permitirán envíos a: España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. 

Para otros territorios, consultar condiciones en info@dolcecocco.com.


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