Gastos de envío

Los gastos de envío serán gratuitos para todos los pedidos superiores a 50€ (excluido transporte) y que vayan dirigidos al territorio peninsular. Las demás zonas no podrán beneficiarse de esta promoción, para el resto:

Entrega en una oficina de ASM GO, 1,99€, hasta 2kg en sobre de dimensión 25*30cm 

Entrega en su domicilio,  los gastos de envío aplicables por zona se indican a continuación:

Zona / Peso(kg) 0-1 1-2 2-5 5-10 +10
Córdoba y provincia 1,95€ 1,95€ 1,95€ 1,95€ Consultar
Península 3,5€ 3,95€ 4,75€ 5€ Consultar
Baleares 9,5€ 13€ 23,5€ 41€ Consultar
Canarias 14,95 14,95 21,25€ 37,5€ Consultar
Ceuta y Melilla 10,25€ 17,08€ 37,57€ 71,72€ Consultar

Observaciones:

  • Los gastos de envío serán gratuitos para todos los pedidos superiores a 50€ (excluido transporte) y que vayan dirigidos al territorio peninsular. Las demás zonas no podrán beneficiarse de esta promoción.
  • Todos los precios indicados anteriormente no incluyen el IVA.
  • Los envíos a Canarias no llevan incluido el DUA, este correrá por cuenta del cliente y deberá abonarse a la recogida del paquete en destino.
  • No se realizan envío a Apartados de correos bajo ningún caso.

Plazos de entrega

El plazo máximo de entrega será de 24/48 horas de días laborables a no ser que se produzca un retraso debido a causas ajenas y externas a Dolce Cocco (huelga de transporte, Fiestas nacionales, Autonómicas y Locales, etc.). No obstante, su demora no implicará ni anulación de pedido ni indemnización alguna. Para envíos peninsulares en 14 horas, los gastos de envío anteriores se incrementarán en 3 euros más IVA.

Los pedidos recibidos pasadas las 12:00h de la mañana serán tramitados al día siguiente. Todos los pedidos recibidos de viernes a domingo o festivo serán enviados al siguiente día laboral.

Los fines de semana no se realizan entregas.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega. Cualquier reclamación que pueda surgir puede realizarla a través de www.dolcecocco.com, info@dolcecocco.com o al 627029936 indicando la referencia de pedido.

Devoluciones

Una vez recibida la compra tiene un plazo de 7 días naturales a contar desde la entrega del producto (considerándose como tal fecha, salvo prueba de lo contrario, la indicada en el documento de entrega firmado por el receptor) para examinarla y en caso de no cumplir las expectativas se podrá solicitar la devolución del producto quedando excluidos los gastos de envío. En este caso, los portes de envío y vuelta o los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Para realizar la devolución el producto deberá estar en perfectas condiciones, con etiqueta, embalaje original y sin uso. Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe, o podrá optar por el cambio de producto o emisión de vale con fecha de caducidad de 1 año desde la recepción de la prenda devuelta.

No se aceptan cambios ni devoluciones en productos hechos a medida o personalizados por encargo.

La dirección de destino para cambios y devoluciones es:

A/A: Rocío Millán, Escritor García de Cere Ceda 1, 2-4 |14014 Córdoba

En cualquier caso de admitirá la devolución de productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Dolce Cocco quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 7 días naturales contado desde la fecha de recepción del envío.

Condiciones Generales de envíos y entrega

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.

Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección de email que se corresponde con el usuario. No obstante, puedes cambiar su información de facturación en cualquier momento.

La empresa de transporte que realizará los pedidos será Tipsa o ASM. Puede consultar el estado de sus envíos a través de la web http://www.tip-sa.com/clientes/localizacion-envios indicando la referencia e identificador del envío.

Solo se permitirán envíos a: España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. 

Para otros territorios, consultar condiciones en info@dolcecocco.com.


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